Platné od 20. októbra 2026
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného na adrese toolpoint.sk medzi predávajúcim a kupujúcim.
Predávajúci je zároveň prevádzkovateľom internetového obchodu (ďalej len „predávajúci“). Kupujúcim sa rozumie spotrebiteľ alebo podnikateľ, ktorý s predávajúcim uzatvorí kúpnu zmluvu prostredníctvom e-shopu. Ustanovenia o odstúpení od zmluvy bez udania dôvodu, o spotrebiteľských reklamáciách a o alternatívnom riešení sporov sa týkajú iba spotrebiteľa.
Nakupovať je možné aj bez registrácie. Zákaznícky účet vzniká po zadaní e-mailovej adresy a jednorazového šesťmiestneho kódu, ktorý predávajúci na ňu pošle. Účet nemá heslo; za ochranu prístupu k svojej e-mailovej schránke zodpovedá kupujúci. V účte nájde históriu objednávok, adresy a stav reklamácií a vrátení.
Firemný účet slúži podnikateľom, ktorí nakupujú pre firmu. Jeho založenie podlieha schváleniu predávajúcim; firemné ceny a platba na faktúru sa nastavujú pre každú firmu zvlášť.
Kupujúci vytvára objednávku vložením vybraného tovaru do košíka a odoslaním objednávkového formulára. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a upraviť vložené údaje. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.
Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom potvrdenia (akceptácie) objednávky zo strany predávajúceho, ktoré je kupujúcemu zaslané na ním uvedenú e-mailovú adresu. Predávajúci potvrdzuje prijatie objednávky bez zbytočného odkladu. Prílohou potvrdenia sú tieto VOP a poučenie o práve na odstúpenie od zmluvy.
Ceny uvedené v e-shope sú konečné a uvádzajú sa vrátane DPH v zákonom stanovenej výške. Firemným zákazníkom sa môže popri cene s DPH zobraziť aj cena bez DPH; vždy je označené, ktorá z nich to je. Cena tovaru nezahŕňa náklady na dopravu, ktoré sú kupujúcemu uvedené samostatne pred dokončením objednávky. Kúpna cena je platná v čase odoslania objednávky.
Prihlásený alebo firemný zákazník môže vidieť inú cenu než ostatní (označenú „ToolPoint cena“ alebo „Firemná cena“). Cena, ktorú zákazník vidí v košíku a ktorú zaplatí, sa pri objednávke vždy overuje na strane predávajúceho.
Nákup na firmu. Prihlásenému firemnému účtu sa hlavná cena v e-shope zobrazuje bez DPH, no objednávka sa platí vrátane DPH v zákonom stanovenej výške. Kupujúci dostane daňový doklad (faktúru) s vyčíslenou DPH; ak je platiteľom DPH, môže si na jej základe uplatniť odpočet dane podľa zákona o DPH.
Pri akciových cenách (napríklad vo výpredaji) sa ako pôvodná cena uvádza najnižšia cena, za ktorú sa tovar predával v posledných 30 dňoch pred zavedením zľavy.
Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien; už uzatvorené kúpne zmluvy zostávajú zmenou cien nedotknuté.
Kúpnu cenu je možné uhradiť:
Údaje o platobnej karte spracúva výhradne poskytovateľ platobnej brány; predávajúci ich nevidí ani neukladá. Podrobné informácie nájdete na stránke Dodanie a platba.
Tovar je doručovaný prostredníctvom kuriérskej služby DPD, prípadne je možný osobný odber na predajni ToolPoint na adrese Hlavná ulica 1587/99, 029 56 Zákamenné. Ceny dopravy, dodacie lehoty a ďalšie podrobnosti sú uvedené na stránke Dodanie a platba; pri každom produkte je uvedený aj orientačný termín dodania.
Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, a to bez uvedenia dôvodu. Právo je možné uplatniť formulárom na stránke Odstúpenie od zmluvy, v zákazníckom účte pri doručenej objednávke (Vrátenie tovaru) alebo e-mailom na eshop@toolpoint.sk.
V prípade odstúpenia od zmluvy predávajúci vráti kupujúcemu všetky prijaté platby vrátane nákladov na dodanie (okrem dodatočných nákladov vyplývajúcich z kupujúcim zvoleného iného spôsobu doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob ponúkaný predávajúcim) do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení; predávajúci môže vrátenie platby zadržať, kým tovar neprevezme späť alebo kým kupujúci nepreukáže jeho odoslanie.
Kupujúci je povinný tovar odoslať späť alebo odovzdať predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa, keď od zmluvy odstúpil. Tovar vráťte nepoškodený, nepoužitý nad rámec nevyhnutného vyskúšania, ak možno aj v pôvodnom obale. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci; po schválení vrátenia mu predávajúci pošle e-mailom štítok alebo adresu, kam tovar poslať, a pokyny, ako postupovať. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru spôsobené iným zaobchádzaním, než aké je nevyhnutné na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch, ktoré ustanovuje zákon – napríklad pri tovare vyrobenom podľa jeho osobitných požiadaviek alebo pri zapečatenom tovare, ktorý sa z hygienických dôvodov nedá vrátiť a bol po dodaní rozbalený.
Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí, a za vady, ktoré sa vyskytnú v záručnej dobe. Spôsob uplatnenia reklamácie, lehoty a postup vybavenia sú upravené v Reklamačnom poriadku. Reklamáciu je možné podať aj online v zákazníckom účte.
Kupujúci – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo, alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov.
Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s predávajúcim je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Ústredný inšpektorát SOI, P. O. BOX 29, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, ktorá je zároveň orgánom dozoru, alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky. Zoznam je dostupný na www.mhsr.sk.
Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ. Návrh možno podať spôsobom a v lehote, ktoré ustanovuje zákon, subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa jeho pravidiel.
Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s platnými právnymi predpismi. Podrobné informácie nájdete na stránke Ochrana osobných údajov.
Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku a predávajúci ju uchováva v elektronickej podobe. Objednávky sú kupujúcemu prístupné v jeho zákazníckom účte; kupujúci bez účtu ich nájde v potvrdení objednávky zaslanom e-mailom.
Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP meniť; na uzatvorené zmluvy sa vzťahujú VOP platné v čase odoslania objednávky.
Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 20. októbra 2026.